NOC Engineer in Amsterdam
Als Service desk operator / 1st line engineer ben je verantwoordelijk samen met ca. 15 collega’s voor het beheer van vooraanstaande en bedrijf kritische netwerken en Cloud omgevingen.
Verschillende klanten en technieken
De netwerken waar je mee aan de slag gaat bevatten bijvoorbeeld geavanceerde optische technologie zoals gebruikelijk bij landelijk dekkende Service Provider netwerken. Maar ook de Wi-Fi en SD-WAN oplossingen voor onze Enterprise klanten zijn interessant omdat daarin het nieuwste van het nieuwste samen komt. Deze netwerken variëren in grootte van een handvol tot honderden nodes en vaak strekken deze netwerken zich ook nog eens uit tot ver in Europa.
Je staat er nooit alleen voor
Je wordt geholpen door zo’n 75 collega’s (al kunnen het er tegen de tijd dat je dit leest er best al 80 zijn), zoals onze field engineers die overal naartoe rijden waar er gekeken, geschroefd of vervangen moet worden, of onze high skilled netwerk engineers gespecialiseerd in alle oplossingen uit ons portfolio.
Solliciteren is makkelijk
in 30 seconden gedaan
Druk op de groene knop, vul 5 velden in en je staat met één been binnen!
Tijd vliegt als je mensen helpt
Je werkzaamheden bestaan uit het te woord staan van onze klanten via de email of telefoon t.a.v. incidenten die je aanmaakt in ons ticket systeem. Ook zijn er grotere klanten die rechtstreeks een ticket kunnen aanmaken in ons ticket systeem. Je zorgt er in beide gevallen voor dat het ticket “schoon” is m.a.w. dat er geen klant informatie ontbreekt en dat het duidelijk is wat nu het probleem is.
Je gaat daarna zelf en met behulp van je collega Engineers aan de slag om het incident binnen de afgesproken tijden op te lossen. Je houdt daarbij in het ticket bij welke acties er allemaal zijn uitgevoerd om tot een oplossing te komen en zorgt ervoor dat de klant goed op de hoogte wordt gehouden van het verloop en afhandeling van het ticket.
10 dagen in een week
Vanuit het hart van het kantoor aan de ring van Amsterdam werk je de eerste 3 a 4 maanden binnen kantoortijden. In deze periode zullen we je niet alleen inwerken, maar ook laten wennen aan de 24×7 dienstverlening die wij bieden aan onze klanten. Ben je eenmaal ingewerkt dan ga je samen met een collega Operator via een 24×7 roterende shift onze klanten helpen. Je werkt daarbij 34 uren en na 6 dagen ben je 4 dagen vrij.
Dit is precies hoe ik ben begonnen in de IT. Waarschijnlijk mijn leerzaamste jaren van mijn carrierre. Nu heb ik de leukste jaren van mij carrierre (tot nu toe)!
Kees Barn (Consultant bij it2grow)
Dit ben jij (nu)
Wij vinden dit belangrijk:
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Enige ervaring met Juniper, Cisco, Fortinet of vergelijkbare merken.
- Begrip van Service Provider, Enterprise en datacenter omgevingen.
- Een Juniper JNCIS of Cisco CCNP certificering is een pre, anders wil je die graag behalen.
- Je hebt een drive om te blijven leren en ontwikkelen.
- Je bent een teamspeler die het leuk vindt om samen te werken met collega’s en klanten.
- Je kunt meerdere activiteiten tegelijkertijd coördineren waarbij je altijd het proces blijft volgen.
- Je solide analytische skills helpen je met het oplossen van incidenten.
- Dat je zelfstandig aan de slag gaat en op tijd aan de bel trekt als je er niet uitkomt.
- Dat je Nederlands spreekt en schrijft en natuurlijk kun je dat ook in het Engels.
- Dat je verder denkt dan je functieomschrijving lang is: dit bedrijf gaat nou eenmaal verder waar anderen ophouden.
Dit ligt voor het grijpen
Wij vinden dit ook belangrijk:
- Een marktconform salaris.
- Veel variatie, vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Veel mogelijkheden tot ontwikkeling, in zowel de diepte als in de breedte.
- We maken tijd en geld vrij voor jouw trainingen.
- Een laptop van de zaak.
- Telefoon vergoeding.
- Reiskosten vergoeding.
- Maaltijd vergoeding.
- Regelmatig borrels en andere sociale activiteiten zoals boardgame avonden en teamuitjes.
- Een manager die weet waar jij het over hebt en voor je klaar staat mocht je er niet uitkomen
Solliciteren is makkelijk
in 30 seconden gedaan
Druk op de groene knop, vul 5 velden in en je staat met één been binnen!
Dit is niet echt wat ik zoek,
maar ik wil wel graag contact.
Is dit een goede job voor jou?
Dat is prachtig. Dan willen we heel graag met je in contact komen.
We vragen geen CV of lange verhalen. Gewoon je contactgegevens en eventueel je LinkedIn.
We nemen snel contact met je op!
We gebruiken deze gegevens alleen om contact met je op te nemen. We schrijven je niet in voor een nieuwsbrief ofzo.
Deze vacature toch niets voor jou?
We hebben nog meer vacatures hier, je kunt ook gewoon contact met ons opnemen via dit formulier.
Wij nemen dan snel contact met je op!