Wat is succesvolle digitale transformatie?
De opkomst van AI heeft het begrip digitale transformatie verder uitgebreid, waardoor het cruciaal is om te evalueren of bestaande transformatie-inspanningen nog steeds succesvol zijn volgens de nieuwe standaarden. Organisaties moeten voortdurend hun aanpak aanpassen om bij te blijven of nog beter, een concurrentievoordeel te ontwikkelen.
6 Essentiële Capaciteiten
Duidelijke strategie gericht op waarde
Organisaties moeten hun transformatie richten op specifieke domeinen die waarde genereren, zoals klantreizen of bedrijfsprocessen. Een gedetailleerde routekaart moet de oplossingen en middelen schetsen die nodig zijn voor verandering.
Toegang tot Data
Data moet betrouwbaar en toegankelijk zijn voor teams. Een goed gestructureerde data-architectuur en governance zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat gegevens consistent en bruikbaar blijven.
Schaalbaar operationeel model
Digitale transformaties zijn afhankelijk van multifunctionele teams die over het hele bedrijf verspreid zijn. Dit vereist een nieuw operationeel model, zoals een digitale fabriek of een ondernemingsbrede wendbaarheidsmodel.
Gedistribueerde technologie
Technologische infrastructuur moet teams in staat stellen onafhankelijk te innoveren en digitale innovaties snel te ontwikkelen en uit te rollen. Dit omvat onder andere het gebruik van API’s en cloudmigratie.
Sterk talent
Succesvol digitaal worden vereist een interne talentpool die samenwerkt met zakelijke partners. Wervingsstrategieën moeten gericht zijn op het aantrekken en behouden van het talent, dat zal bijdragen aan de veranderingen.
Sterk adoptie- en verandermanagement
Het adoptieproces moet iteratief zijn, met voortdurende feedback en verbetering. Effectieve verandering vereist aanzienlijke investeringen in training en procesaanpassingen, maar bovenal flexibiliteit en een ‘out-side-in’ perspectief.
Dit is een samenvatting van het uitgebreide artikel van McKinsey, aangevuld met onze mening en ervaring. Het originele artikel kunt u vinden via deze link.
De rol van AI in digitale transformatie
AI, vooral generatieve AI, biedt enorme kansen voor waardecreatie, maar moet altijd beginnen met een duidelijk begrip van bedrijfsdoelen. Organisaties moeten zich richten op AI-oplossingen die schaalbaar zijn en waarde creëren, in plaats van verleid te worden door nieuwe technologieën die geen tastbare bedrijfswaarde bieden.
Focussen op domeinen in plaats van use cases
Teams die zich richten op het transformeren van volledige domeinen (zoals een klantreis of functioneel gebied) hebben meer kans op succes dan die zich richten op enkele use cases. Een domeinbenadering omvat alle activiteiten die nodig zijn om een volledige oplossing te leveren, wat helpt bij een effectievere en waardevolle verandering.
Belangrijke leiderschapsrollen in digitale transformatie
De CEO speelt een cruciale rol in het leiden van digitale transformatie door het verzekeren van afstemming en verantwoordelijkheid binnen het leiderschapsteam. Andere belangrijke leiders zijn de CIO, CTO, CHRO, CFO en CRO, die elk specifieke verantwoordelijkheden hebben om de transformatie te ondersteunen.
Definitie
Digitale en AI-transformatie is het proces van het ontwikkelen van organisatorische en technologische capaciteiten die een organisatie in staat stellen om continu de klantervaring te verbeteren en de eenheidskosten te verlagen; en om op de lange termijn een concurrentievoordeel of bestaansrecht te behouden.
Is dit op de afbeelding een succes?
Meten van Succes in Digitale Transformatie
Het meten van de voortgang van een digitale transformatie is cruciaal, maar kan lastig zijn zonder de juiste indicatoren.
Organisaties moeten nauwkeurig bepalen welke prestatie-indicatoren (KPI’s) relevant zijn om waardecreatie te volgen en om de effectiviteit van hun inspanningen te evalueren. KPI’s in digitale transformaties vallen meestal in drie hoofdcategorieën
- Waardecreatie:
- Operationele KPI’s
- Financiële Impact
- Teamgezondheid:
- Productiviteit van Teams
- Werving en Behoud van Talent
- Verandermanagement en Adoptie:
- Adoptiepercentages van Nieuwe Technologieën
- Veranderingsparaatheid
- Capaciteitsopbouw
Door voortdurend deze KPI’s te volgen en te analyseren, kunnen organisaties tijdig ingrijpen als de voortgang stagneert, en ervoor zorgen dat de veranderingen waarde creëren en bijdragen aan de langetermijndoelen. Het succes van een digitale transformatie hangt af van een goed begrip van welke maatregelen te volgen en hoe die met de algehele bedrijfsstrategie in verband staan. Zonder deze gegevens lopen organisaties het risico erg veel budget en energie te investeren en toch te falen in hun digitale transformatie-inspanningen.